Pacjenci i ich rodziny przyjmowani są osobiście w biurze Specjalisty ds. Praw Pacjenta codziennie w godz. 7:30 – 15:00. Skargi i wnioski przyjmowane są w godz. 10:00–12:00 oraz 13:00-15:00.
Specjalistą ds. Praw Pacjenta w Zespole Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu jest Danuta Stefanik.
Tel.: 75 738 0235 / 571 223 510
E-mail: dstefanik@szpitalboleslawiec.pl
Skargi i odwołania w zakresie nieprzestrzegania praw pacjenta można składać pisemnie, ustnie bądź telefonicznie.
Zadania Specjalisty ds. Praw Pacjenta
- czuwanie nad przestrzeganiem praw pacjenta;
- przyjmowanie skarg pacjentów na działalność ZOZ;
- podejmowanie działań interwencyjnych ZOZ w sytuacjach tego wymagających a związanych z realizacją praw pacjenta;
- udzielanie odpowiedzi oraz analiza pytań i skarg pacjentów;
- stały monitoring realizacji praw pacjenta;
- rozwiązywanie bieżących problemów zgłaszanych przez pacjentów i ich rodziny;
- monitorowanie satysfakcji pacjenta w ZOZ i wykorzystywanie wyników badań do usprawnienia działalności ZOZ;
- współpraca z organizacjami działającymi na rzecz praw pacjentów oraz organizacjami i stowarzyszeniami skupiającymi pacjentów.
Oprócz zgłaszanych uwag Specjalista ds. Praw Pacjenta może również przyjmować pochwały.